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目     錄

 

一、 根據崗位素質模型制定各崗位培訓計劃

1. 部門基層員工

2. 一線柜員 

3. 大堂經理

4. 理財經理

5. 大客戶經理

6. 會計主管

7. 網點主任

8. 部門經理

9. 支行行長

10. 部門總經理

 

二、服務類課程

1. 銀行柜臺服務禮儀

2. 現場管理與主動服務營銷

3.銀行優秀柜員創造優質服務

 

三、營銷類課程

1. 銀行顧問式銷售服務技巧

2. 情境領導與主動服務營銷

3. 銀行優質客戶服務與理財產品交叉銷售技巧培訓

4. 網點轉型之現場管理與主動服務營銷(實戰版)

5.銀行高端客戶營銷策略

6.柜面服務營銷技巧

7、客戶經理電話營銷技巧

8.銀行產品交叉營銷與客戶識別技巧

9、營銷心理學

10、互聯網金融發展下個人客戶經理業務營銷策略

11.互聯網金融模式下直銷銀行營銷技能提升

12.金融脫媒趨勢下銀?如何優化傳統的存款營銷方式

13.數字金融營銷實戰

14.銀行微博微信營銷務實

15.銀行區域外拓營銷實務

......


四、素質類課程

1. 銀行C-MTP管理訓練之一:自我管理

2. 銀行員工職業化塑造

3. 商務演講技巧

4. EQ情緒與壓力管理

5. 高效能人士7個習慣

6. 溝通技巧

7. 創造性思維解決問題/問題的分析與解決

8. 計劃與時間管理

9. 目標與計劃管理

10.銀行員工優勢成長--九型人格與員工成長

11.高效能員工培育和潛能開發

12. 如何做好人際關系

13.巔峰心態--職業化素養的養成與自我激勵

14.道悟人生與健康養生

15.陽光心態,幸福人生

......

 

五、領導力提升課程

1. 教練型領導力

2. 心甘情愿——帶人帶心的領導藝術

3. 情境領導

4. 情境團隊領導

5. 情境影響力:領導他人的基礎和驅動力

6.塑造卓越的領導力

7.學習型組織領導新角色與領導力訓練

8.領導力的六維修煉

9.領導力與影響力

10.人心領導力

 

六、管理技能類課程

1. 領導者的思維模式與技能提升

2. 一線班組長管理技能

3. 領導者的思維模式與技能提升

4. 管理技能三維立體訓練

5. 企業教練與部屬培育

6. 中層干部管理能力訓練

7. 有效的溝通與工作協調

8. 高績效團隊建設

9. 銀行網點主任管理修煉

10. 會計主管管理技能提升

 

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